Delivery Care

L’innovatità va ricercata nella combinazione tra digitale e tradizionale, quest’ultimo elemento imprescindibile nei servizi alla persona. Geolocalizzare i clienti e gli operatari professionali in maniera “dinamica” è un’idea che hanno avuto in molti. Tuttavia, la produttività e l’efficienza del business sono possibili solo con l’aumento delle ore erogate e minimizzando gli spostamenti di utenti e professionisti. Pertanto, oltre ad una piattaforma che lavori sul matching tra utente e disponibilità del professionista, oltre ad una attenta profilazione del cliente è fondamentale avere dei canali commerciali che minimizzano il costo di acquisizione del cliente e che aumentino le conversioni da richiesta servizio in vendita del servizio. Disporre di una piattaforma che gestisce gruppi di acquisto è sicuramente il vero e proprio elemento di innovatività. Qualsiasi utente può attivare il gruppo di acquisto il quale, per ogni servizio, ha già preconfigurato il numero di utenti target da raggiungere in funzione della “popolarità“ del servizio e della competitività del prezzo praticato all’utente finale. Inoltre, all’utente che attiva il gruppo di acquisto (c.d. Manager del Gruppo) è riconosciuto un ulteriore buono sconto in modo tale che stimolare la proattività dell’utente nell’attivare richieste di servizi. In aree densamente popolate questo rappresenta un enorme vantaggio per il cliente che può attendere il suo “turno” a casa propria, all’orario prestabilito, nel confort e nella privacy di casa.