Il concetto di “faccia”, che è una combinazione di rispetto, dignità e status, è un quadro utile per comprendere le relazioni commerciali.
La faccia funziona come una moneta sociale: le persone la accumulano adempiendo ai propri doveri e mostrando compassione, e la perdono con l’imbarazzo e il fallimento.
In una partnership commerciale di successo, tutti i soggetti coinvolti faranno uno sforzo intenzionale per preservare la propria faccia e assicurarsi che gli altri non perdano la loro.
Consigli praticabili:
Nelle interazioni interculturali, mantenete un linguaggio sincero.
Il sarcasmo e l’ironia possono essere strumenti utili se utilizzati correttamente.
Tuttavia, entrambi si basano su una comprensione molto sottile del linguaggio.
Quando lavorate in un ambiente internazionale in cui le persone usano una seconda o una terza lingua, evitate di creare imbarazzanti confusioni attenuando il sarcasmo e mantenendo un linguaggio diretto e schietto.
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