Il messaggio chiave di questo libro:
Se volete che il vostro successo rispecchi quello di Starbucks, date ai vostri clienti qualcosa di autentico, dei cui valori possano fidarsi! Se volete che la vostra azienda cresca come Starbucks, trovate il modo di rinnovare il vostro marchio e di creare una comunità che si prenda cura dei suoi dipendenti.
Consigli pratici:
Siate testardi!
La prossima volta che avrete problemi con un compito come la raccolta di fondi per il vostro progetto, ricordate che Schultz si è visto rifiutare 217 delle 242 volte in cui ha inizialmente chiesto investimenti per la sua attività di caffetteria.
Se volete davvero qualcosa, la perseveranza è la chiave per ottenerla.
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