Magic Words – Tim David

La comunicazione è l’ancora di qualsiasi tipo di interazione umana.
Quindi, se volete che gli altri lavorino con voi, create un forte legame e fate un uso attento delle parole magiche.
Sollecitate i “sì” ed evitate i “no”, dirigete l’attenzione con i “ma”, motivate gli altri con i “perché” e i “se” e mostrate apprezzamento con gli “aiuto” e i “grazie”.
Le parole sono semplici, ma hanno un potere incredibile se usate correttamente.
Consigli pratici:
Usare un “no” quando è necessario.
Abbiamo già visto che il “no” è controproducente, ma se qualcuno sta cercando di sfruttarvi, restate fermi.
Non lasciate che qualcuno si approfitti di voi: usate sempre un “no” se ne avete bisogno.